Wir legen Wert auf eine angenehme Zusammenarbeit und dazu gehört auch der Glauben an dieselben Grundwerte. In diesem Zusammenhang haben wir uns gefragt, welche Bedeutung wir ‒ abgesehen von den alltäglichen Angelegenheiten ‒ für unsere Kunden haben möchten. Daraufhin haben wir 10 Grundwerte formuliert, für die wir stehen und auf die Sie uns ansprechen können.

01.

Bei Loven sind Sie immer willkommen

Sie sind uns wichtig und daher begrüßen wir Sie höflich und professionell, ganz gleich, ob Sie ein Stammkunde sind oder uns zum ersten Mal besuchen.

02.

Wir bieten Ihnen Qualität

Wir investieren ständig in Fachkenntnis, Ausrüstung und Qualität. Deshalb können Sie von uns eine erstklassige Wartung und professionelle Reparaturen erwarten.

03.

Transparente Kosten

Damit die Kosten möglichst transparent bleiben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Reparaturhistorie in unserem System einzusehen.

04.

Innovationen

Bei Bedarf kümmern wir uns um die Planung und Wartung Ihres Fuhrparks. Zusammen mit Ihnen erstellen wir einen Wartungsplan, der weitestgehend auf den Einsatz Ihrer Fahrzeuge abgestimmt ist.

05.

Aufklärung

Jeder Kunde wünscht sich Klarheit. Bei der Planung von Wartungs- oder Reparaturarbeiten versuchen wir, Sie vorher so gut wie möglich über die Kosten und den Zeitaufwand zu informieren.

06.

Ersatzteile ``just in time``

Für neue und gebrauchte Teile können Sie sich immer an uns wenden. Mit einem Service-Level von 96% haben wir (fast) alles zu wettbewerbsfähigen Preisen auf Lager.

07.

Und bei einer Panne?

Im unverhofften Fall einer Panne oder eines technischen Defekts an Ihrem Fahrzeug können Sie sich rund um die Uhr an unseren ITS Service wenden. Unsere Mitarbeiter sind bestens darin geschult, Ihnen eine passende Lösung und Betreuung zu bieten.

08.

Transparenz

Wir möchten auf dem Markt als ehrlicher und zuverlässiger Partner bekannt sein.

09.

Messen ist Wissen

Einmal im Quartal senden wir Ihnen auf Wunsch eine E-Mail, in der wir Ihre Erfahrungen mit unserer Firma erfragen.

10.

Wie kann ich mit Loven Kontakt aufnehmen?

Für alle Ihre Fragen und/oder Kommentare senden Sie bitte eine E-Mail an: info@loven.nl. Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.